مفاد و شرایط حاضر که ممکن است در هرزمان اصلاح گردد در مورد تمام خدمات ما بطور مستقیم و غیر مستقیم صادق است.
از طریق دسترسی، جستجو، و استفاده از وب سایت ما یا هر یک از تقاضانامه های ما از طریق هر پلت فرم و/یا از طریق رزرواسیون، تایید می نمایید که مفاد و شرایط مذکور در ذیل را مطالعه نموده و با آنها موافقید.
این صفحات، مندرجات وزیر بنای این صفحات و نیز خدمات رزرواسیون هتل بصورت آنلاین که در این صفحات ارائه گردیده و از طریق وب سایت ("خدمات") در دسترس می باشند، از سوی وب سایت "هتل با ما" راه اندازی و ارائه شده و بر طبق مفاد و شرایط زیرانجام می شود:
از طریق این وب سایت، ما hotelbama.com ، هتل با ما و شرکای (توزیع) وابسته به ما) پلت فرمی آنلاین ارائه می نماییم که از طریق آن هتلها (شامل انواع محل اقامت) و عرضه کنندگان محلهای اقامت (که ازین پس "عرضه کنندگان" نامیده می شوند) می توانند اتاقهای خود را جهت رزرواسیون ارئه نمایند.
در ازاء خدمات ما به شما و به منظور رسیدگی به فرآیند پرداخت، ما هزینه رزرواسیون را به هر رزرواسیون انجام شده از طریق سیستم خود اضافه می نماییم. قیمتهای نشان داده شده در وب سایت ما شامل هزینه رزرواسیون می باشد.
اطلاعات ارائه شده توسط ما به شما بر اساس اطلاعاتی است که عرضه کنندگان در اختیار ما قرار می دهند. بدین ترتیب، مسئولیت کامل به روز نمودن تمام نرخ ها، امکانات و تسهیلات و سایر اطلاعاتی که در وب سایت ما ارائه شده برعهده عرضه کنندگان می باشد.
اگرچه ما درارائه خدمات خود مهارت و دقت کافی را به کار می گیریم، اما تضمین نمی نماییم که تمام این اطلاعات درست، دقیق و کامل می باشد و مسئولیتی در قبال هرگونه اشتباه یا وقفه در وب سایت خود و یا اطلاعات نادرست از جمله اطلاعات هتل ها نمیگیریم. مسئولیت صحت و درستی و کامل بودن اطلاعات (منجمله نرخ ها و امکانات) همواره بر عهده هر یک ازعرضه کنندگان هتل می باشد که در وب سایت ما معرفی گردیده اند. وب سایت ما کیفیت، سطح خدمات، یا رتبه و درجه هیچ هتلی را توصیه نمی نماید. مسئولیت بررسی مکان دقیق هتل بر عهده مسافر است و مسافر باید از طریق منابع دیگر مانند سایت خود هتل از مکان و امکانات دقیق هتل اطلاع حاصل نماید.ما هیچ تضمینی در قبال کیفیت خدمات هتل، در حال بازسازی نبودن،کیفیت غذا و دیگر خدمات به مسافر نمی دهیم. در صورت نا رضایتی مسافر صرفا موضوع را پیگیری و به هتل و عرضه کنندگان اعلام می کنیم اما تضمینی برای گرفتن خسارت به مسافر نمی دهیم.
قیمت های موجود در سایت ما کاملا رقابتی می باشند. قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور گردیده است، معتبر می باشد. تمام قیمتهای ارائه شده شامل هزینه رزرو اتاق، سرویس شارژ هتل و:
مالیات بر ارزش افزوده (مگر اینکه خلاف آن ذکر گردد) می باشد ولی هزینه های غیره و اضافه شده در طول اقامت شما را در بر نمی گیرد. ( برای مثال هزینه استفاده از تلفن یا اینترنت)
خواهشمند است توجه فرمایید که تعداد معدودی از هتلها ( معمولا در ایالت متحده آمریکا) هزینه خاصی و معمولاجزئی با عنوان Resort Fee دریافت می نمایند. هتلها مستقیما از مشتریان درخواست می کنند که در پایان مدت اقامت این هزینه را پرداخت نمایند. ما مسئولیتی در قبال این هزینه (Resort Fee) به عهده نمیگیریم. چنانچه از این هزینه با اطلاع باشیم شما را در حین مراحل رزرو روی وب سایت مطلع می کنیم.
پرداخت هر هزینه مطالبه شده جهت استفاده از هر گونه خدمات فرعی ارائه شده توسط هتل که تحت پوشش نرخ معین اتاق نمی باشد بر عهده شما است. اینگونه خدمات شامل تسهیلاتی همچون تماس تلفنی، سرویس رختشویی، گاو صندوق، سرویس اتاق، روزنامه، بعلاوه ضررو زیان و خسارت و هر هزینه وضع شده دیگر از سوی ارائه کننده مکان جهت استفاده از امکانات می باشد. بنابراین، ممکن است به هنگام ورود به محل اقامت از شما خواسته شود مبلغی بعنوان پیش پرداخت بپردازید که بطور نقد یا از کارت اعتباری استفاده میشود تا هزینه های تکمیلی قابل پرداخت توسط شما در طول اقامتتان را در بر گیرد. قیمت پرداختی برای رزرو در سایت هتل با ما شامل مالیات بر ارزش افزوده می باشد ولی چنانچه مالیات شهری خاص دیگری هم وجود داشته باشد ما مسئولیت پرداخت آن را به عهده نمی گیریم. این نوع مالیات معمولا جزئی و فقط در برخی شهرها وجود دارد
برای کاربران عمومی خدمات ما، نیاز به دریافت هزینه کامل رزرواسیون بلافاصله قبل از تایید رزرواسیون شما می باشد که از طریق کارتهای بانکی مورد قبول ما در سایت قابل انجام است.
ممکن است به برخی از نمایندگان تایید شده ما چند روز پس از رزرواسیون مهلت داده شود تا در طی این مدت هزینه کامل رزرواسیون را پرداخت نمایند. عدم دریافت وجوه مشخص قبل از مهلت پرداخت به لغو خود به خود رزرواسیون منجر خواهد شد و ما مسئولیتی در زمینه مطلع نمودن شما از لغو رزرواسیون نداریم.
با انجام رزرواسیون نزد ما، شما با شرایط لغو مربوط به هر رزرواسیون توافق می نمایید. قانون لغو هر هتل در وب سایت ما در صفحات رزرواسیون هتل طی فرآیند رزرواسیون و ایمیل تایید ارائه شده است.
خواهشمند است توجه نمایید که برخی نرخ ها یا پیشنهادات خاص برای لغو یا تغییررایگان واجد شرایط نمی باشند. لطفا جزئیات اتاق را برای اطلاع از اینگونه شرایط قبل از انجام رزرواسیون بطور کامل بررسی نمایید.
چنانچه ما را از تمایل خود جهت لغو رزرواسیون مطلع ننمایید یا هیچ مسافری در هتل جایگزین نگردد باید کل هزینه رزرواسیون را پرداخت نمایید. توجه داشته باشید که لغو رزرواسیون از تاریخ روز ورود check in به بعد امکان پذیر نیست و هزینه ۱۰۰ درصد تعلق می گیرد.
جهت لغو رزرو شما باید یک ایمیل در روزهای کاری و غیر تعطیل (از شنبه تا پنجشنبه به غیر از تعطیلات رسمی) و در ساعات اداری ما (از ۹ الی ۵ بعد از ظهر) به ایمیل :
cancel@hotelbama.com
بفرستید. ایمیل های ارسالی خارج از این ساعات در اولین روز کاری پس از آن رسیدگی میشوند و به منزله دریافت در می آیند. لطفا جهت لغو رزرو ایمیل لغو را در ساعات کاری و قبل از آخرین مهلت لغو رایگان مربوط به آن رزروبه ما بفرستید در غیر این صورت هزینه لغو تعلق می گیرد.
هرتغییر در اطلاعات رزرواسیون، شامل اما نه محدود به، تغییر اسامی مهمانان، افزودن مهمانان اضافی، تغییر تاریخ، تغییر هتل، تغییر نوع اتاق و تغییر نوع خدمات غذا در رزرواسیون امکان پذیر نیست
متاسفانه، ما نمی توانیم هر یک از این تغییرات را بدلیل توافق قراردادی خود با عرضه کنندگان هتل تضمین نماییم.
چنانچه نیازمند هر یک از تغییرات فوق بودید می توانید رزرواسیون جدیدی نزد ما انجام دهید و رزرواسیون قبلی خود را لغو نمایید. توجه داشته باشید که ممکن است درصورت وجود جریمه مجبور به پرداخت هزینه لغو رزرواسیون شوید . لازم به ذکر است هر رزرواسیون جدید طبق نرخ به روز شده توسط عرضه کنندگان هتل به ما می باشد که دائم در حال تغییر است.
توصیه می شود که شرایط رزرواسیون را قبل از لغو یا انجام رزرواسیون جدید بررسی نمایید.
ما صرفا در قبال خساراتی که واقعا شما بدلیل اشتباه ما در انجام وظایف و تعهداتمان در رابطه با خدمات خود متحمل گردیده اید و تا سقف هزینه رزرواسیون شما طبق تاییدیه ایمیل فاکتور مسئول می باشیم.
توجه داشته باشید که سایت هتل با ما و هیچیک از دفاتر، مدیران، کارکنان و نمایندگان از سوی ما، مسنولیت وتعهدی در قبال موارد زیر ندارند:
الزامی است که در هنگام جستجو و رزرو هتل تعداد درست افراد (منجمله خردسالان و کودکان) را وارد نمایید. در غیر اینصورت دسترسی شما به محل اقامت ممکن است رد شود یا مجبور به پرداخت هزینه بیشتر خواهید شد.
آژانسها و نمایندگان مورد تعیید ما از تخفیف های ویژه و یا ممکن است از تسهیلات پرداخت اعتباری با مدت بیشتر برخوردار باشند. در صورت اعتباری بودن حساب این گروه میتوانند تمام مراحل رزرو را با رعایت شرایط پرداخت زیرانجام بدهند.
ما پیشنهاد می کنیم که شما برای انجام سریع تر رزرو و پرداخت مبلغی را به عنوان ضمانت به ما بسپارید.
در این صورت شما می توانید آن دسته از رزرواسیون هایی که مهلت پرداخت دیر تر هم ندارند را آنی انجام دهید. در موارد نزدیک بودن روز ورود طبق شرایط پرداخت ذکر شده در بالا وجه مورد نیاز قبل از انجام رزرو باید پرداخت و یا از ضمانت مالی شما کم شود.
-در مواردي نادر احتمال لغو پس از انجام رزرو اينترنتي بدلايل اشتباهات هتل، مشاهده خرابي، مشكلات در اتاق رزرو شده، مشکلات ارتباطی يا كارمندان رزرواسيون هتل وجود خواهد داشت، كه در اين موارد سایت هتل با ما متعهد میشود که تمامی تلاش خود را انجام دهد تا هتل ديگري